Какие преимущества заказа через интернет?

• Каталог представленных товаров больше формата телепередачи.
• Поступление новых товаров в интернет-магазин происходит иногда быстрее, чем в телеэфир.
• В интернет-магазине будут представляться товары, в более широком ассортименте.
• Удобство нашего интернет-магазина заключается в том, что вы можете не ждать выхода программы на телевидении и планировать своё время делая заказ “on-line”.
• Экономия времени на поиск подарка себе и вашим любимым.
• Экономиия на телефонных звонках.
• Вы можете сделать заказ с рабочего места, интернет-кафе или из дома.
• Погода или самочувствие не помеха для покупок.

Как будут доставленны товары?

• Мы прилагаем все усилия, чтобы покупка была отправлена в течение 36 часов с момента поступления заказа и была бы доставлена в течение оговоренного с покупателем срока.
• После оформления заказа Вам позвонит наш менеджер и уточнит детали покупки. В удобное для Вас время приедет курьер, который доставит Ваш заказ.
• Время доставки оговаривается при формировании заказа.
• Заказанный товар доставляется специальной курьерской службой и вручается лично покупателю.

Что будет если доставленный товар поврежден?

• Сохранность доставленного товара проверяется прямо на месте в присутствии курьера.
• Любые дефектные изделия будут заменены изделиями соответствующего качества. В этом случае, повторная доставка будет за счет канала «Купи».

Как я могу быть уверен, что мой заказ сделанный через интернет получен и выполняется?

• В течение нескольких минут вы получите подтверждение на ваш E-mail адрес, уведомляющее, что заказ нами получен. Если ответ не пришел, пожалуйста повторите запрос.
• Если вы зарегистрированный пользователь, то всю информация о текущем и сделанных заказах будет находиться на вашей персональной страничке сайта.

Могу-ли я сделать заказ по телефону?

• Заказ выбранного в интернете товара, можно сделать по телефону 8 (926) 106 2858
• Чтобы заказ был выполнен правильно, необходимо сказать телефонному оператору, что это заказ для «интернет-магазина». Интернет-магазин может иметь свою нумерацию изделий/лотов и не несет ответственности за несовпадение с лотами телепередачи.

Как пользоваться поиском?

• У Вас есть возможность воспользоваться поиском по любому ключевому слову или цифре использованному при описанни Лота. Ключевое слово – это слово из описания изделия. К примеру, введя слово «золото» , «циркон» или «Роза пустыни», вы найдете все изделия, в описаниях которых оно упоминается.

Возврат?

• Возврат или обмен ювелирного изделия может быть произведен в течении двух недель с момента покупки или, в случае выявления производственного дефекта, в течении 6-ти месяцев, как это установлено законом для данной группы товаров. Для этого Вам надо будет связаться с нами по электронной почте или просто позвонить по телефону.
• Термобелье, антицеллюлитные брюки и шорты могут быть возвращены только при наличии заводского дефекта.

Сколько стоит доставка?

• Стоимость доставки является одинаковой, как для изделий заказанных через интернет, так и по телефону во время телепередачи и зависит от региона доставки. Бесплатная доставка осуществляется по Москве, только в пределах МКАД. Введите на странице заказа регион доставки и необходимая стоимость доставки будет добавлена к сумме заказа. В областные центры, краевые центры - 480 руб., во все остальные регионы - 783 руб.

Опишите процедуру покупки ювелирных украшений

• Поиск ювелирных украшений в каталоге. Необходимое Вам ювелирное изделие может быть найдено в соответствующем разделе каталога. Для удобства каталог украшений разбит на группы по типам изделий и по материалам, из которых они изготовлены. Находясь в любом из разделов каталога, Вы можете перейти к наиболее популярным у наших клиентов группам изделий (культовые, знаки зодиака и т.д.). Понравившиеся ювелирные изделия добавляются в корзину непосредственно из каталога или при детальном просмотре украшения. Выбрав Ювелирное изделия вы можете сразу заказать по телефону или продолжить покупку по интернету.
• Просмотр и редактирование содержимого корзины. Ювелирные украшения, добавленные в корзину для заказа, отображаются при просмотре корзины. В поле для комментариев укажите размер и другие пожелания по необходимости. Удалить украшение из корзины (из заказа) можно нажатием на соответствующую ссылку.
• Оформление заказа. Когда содержимое корзины (заказа) Вас удовлетворит полностью и Вы будете уверены в том, что определились с выбором украшений и их размеров, можно приступать к оформлению заказа (нажав на соответствующую ссылку, находясь в корзине). Чтобы оформить заказ правильно и наиболее полно заполните поля формы получателя заказа. Правильность заполнения полей формы влияет на скорость выполнения заказа. Обратите внимание на то, что доставка ювелирных изделий осуществляется курьером. Поэтому Вы должны указать телефоны и адреса, которые будут использованы для быстрой и удобной доставки изделия. Без указания адреса электронной почты невозможна обратная связь интернет-магазина с Вами. Вы не сможете получить письмо с указанием параметров оформленного заказа.
• Звонок менеджера интернет-магазина. После проверки правильности заказа и наличия заказанных ювелирных украшений на складе интернет-магазина наш менеджер связывается с Вами по телефону или по электронной почте. Менеджер расскажет Вам подробно о следующих вещах: конечная точная стоимость каждого ювелирного изделия в заказе; размер и условия скидки, которую Вы можете получить; стоимость курьерской доставки заказа и времени исполнения заказа. Наш менеджер ответит также на все Ваши вопросы, пожелания и уточнения к заказу.
• Контрольный звонок курьера. Когда ювелирное изделие будет доставлено до места Вашего места жительства/работы, курьер сделает еще один звонок для того, чтобы уточнить время и место передачи заказа.
• Получение и оплата заказа. Заказ доставлятся и передаётся получателю лично по согласованному адресу. В момент получения тщательно проверяйте содержимое заказа. Оплата заказа производится курьеру после проверки содержимого заказа. Если покупатель отказывается от своего заказа, он обязан возместить расходы, связанные с доставкой ювелирного украшения.